Zahlungssysteme für Automaten: Karten-, QR-Code- und mobile Zahlungen

Den Kunden mögen die Produkte im Automaten gefallen, aber wenn sie nicht bequem bezahlen können, gehen sie vielleicht einfach weg.

Herkömmliche Verkaufsautomaten waren oft auf Münzen und Bargeld angewiesen. Heutzutage stehen Betreibern viel mehr Möglichkeiten zur Verfügung, darunter Bankkarten, kontaktlose Zahlungen, QR-Codes und mobile Zahlungen.

Warum bargeldloses Bezahlen wichtig ist

Viele Kunden erwarten mittlerweile, bargeldlos zu bezahlen.

Dies macht sich besonders an Orten wie Flughäfen, Bahnhöfen, Einkaufszentren, Büros und anderen modernen Gewerbeumgebungen bemerkbar.

Durch die Hinzufügung der bargeldlosen Zahlung kann der Kaufvorgang schneller und bequemer gestaltet werden.

Es kann Betreibern auch ermöglichen, Produkte an Orten zu verkaufen, an denen üblicherweise kein Bargeld verwendet wird.

Karten- und kontaktloses Bezahlen

Kartenleser sind in modernen Verkaufsautomaten weit verbreitet.

Kunden können je nach Zahlungsterminal eine Bankkarte einführen oder antippen.

Bei kleinen Einkäufen kann kontaktloses Bezahlen besonders praktisch sein, da Kunden die Zahlung ohne Bargeld oder die Eingabe großer Datenmengen abschließen können.

Für Betreiber, die auf internationale Kunden abzielen, kann die Kartenzahlung auch nützlich sein, da Besucher möglicherweise nicht über lokales Bargeld verfügen.

QR-Code-Zahlungen

Eine weitere Möglichkeit bietet die Zahlung per QR-Code.

Je nach Markt können Kunden einen QR-Code mit einer mobilen Bezahl-App scannen und die Transaktion über ihr Telefon abschließen.

QR-Zahlungen können besonders in Märkten relevant sein, in denen mobile Zahlungen bereits üblich sind.

Allerdings sollten Betreiber die Zahlungsmethoden auf der Grundlage des Landes und der Zielkunden auswählen, anstatt einfach alle verfügbaren Optionen hinzuzufügen.

Mobile Zahlungen

Mobile Wallets können auch mit Automatenzahlungssystemen verbunden werden.

Abhängig von der unterstützten Zahlungsplattform können Kunden einen Kauf über ihr Telefon oder ihr Smart-Gerät abschließen.

Für viele Verbraucher kann dies dazu führen, dass sich der Verkauf an andere digitale Einkaufserlebnisse anpasst, die sie bereits täglich nutzen.

Sollte ein Verkaufsautomat mehrere Zahlungsmethoden unterstützen?

An manchen Standorten kann es sinnvoll sein, mehr als eine Zahlungsmethode zu unterstützen.

Beispielsweise kann ein Automat gleichzeitig Kartenzahlung, kontaktloses Bezahlen, QR-Code und mobiles Bezahlen unterstützen.

Dies gibt den Kunden mehr Auswahlmöglichkeiten.

Allerdings sollten Betreiber auch die Kosten und technischen Anforderungen jeder Zahlungsmethode berücksichtigen. Für einige Zahlungsdienste fallen möglicherweise Transaktionsgebühren an oder es sind spezielle lokale Vereinbarungen erforderlich.

Die Zahlung ist nur ein Teil des Systems

Ein Zahlungsterminal funktioniert nicht unabhängig.

Es muss mit dem Verkaufsautomaten kommunizieren, damit das ausgewählte Produkt erst freigegeben wird, nachdem die Transaktion ordnungsgemäß verarbeitet wurde.

Bei intelligenten Verkaufsautomaten können Zahlungsinformationen auch mit Verkaufsunterlagen und Fernverwaltung verknüpft werden.

Dadurch können Betreiber Transaktionen überwachen und nachvollziehen, welche Produkte gekauft werden.

Was sollten Betreiber prüfen?

Vor der Auswahl eines Zahlungssystems sollten Betreiber Folgendes prüfen:

• Welche Zahlungsmethoden Kunden häufig nutzen
• Ob das System im Zielland funktioniert
• Transaktionsgebühren
• Internet- oder Netzwerkanforderungen
• Hardwarekompatibilität
• Rückerstattungsverfahren
• Technische Unterstützung
• Integration mit der Automatensoftware

Diese Angaben können wichtiger sein als die einfache Auswahl des Zahlungsterminals mit den meisten Funktionen.

Abschluss

Moderne Verkaufsautomaten unterstützen viele verschiedene Zahlungsmethoden, von herkömmlichem Bargeld bis hin zu Karten, kontaktlosem Bezahlen, QR-Codes und mobilen Geldbörsen.

Es gibt keine einzige Zahlungslösung, die für jedes Vending-Unternehmen passt.

Die richtige Wahl hängt vom Zielmarkt, den Kundengewohnheiten, dem Maschinentyp, den Transaktionskosten und der lokalen Zahlungsinfrastruktur ab.

Für Betreiber ist das Ziel einfach:Machen Sie den Kunden die Zahlung einfach und sorgen Sie gleichzeitig dafür, dass das System praktisch zu verwalten ist.