لماذا تعتبر بيانات المنتج مهمة في آلات البيع الحديثة؟
الزجاجة لها ثمن. الساندويتش له مدة صلاحية. لعبة لديها اسم المنتج. باقة الزهور لها سعر البيع.
ولكن بالنسبة لعملية البيع الحديثة، فإن هذه المنتجات تشترك أيضًا في شيء آخر:بيانات.
أصبحت معلومات المنتج جزءًا مهمًا من إدارة آلات البيع. عندما يقوم المشغل بإدارة منتجات متعددة أو أجهزة متعددة، فإن معرفة ما يتم بيعه هو مجرد البداية. يحتاج المشغل أيضًا إلى معرفة ما هو كل منتج، والمدة التي يمكن بيعه فيها، وكم تكلفته، وكيف يتم تصنيفه، وكيف ينبغي الترويج له.
ما هي بيانات المنتج في البيع؟
تشير بيانات المنتج إلى المعلومات المرتبطة بأحد العناصر داخل آلة البيع.
اعتمادًا على الجهاز ونظام الإدارة، قد يشمل ذلك ما يلي:
- اسم المنتج
- فئة المنتج
- سعر
- مواصفات المنتج
- أصل
- مدة الصلاحية
- تاريخ انتهاء الصلاحية
- كمية المخزون
- معلومات الترويج
تسمح هذه المعلومات لنظام البيع بالقيام بأكثر من مجرد تسجيل عملية بيع.
يقوم بإنشاء سجل رقمي للمنتجات التي تتم إدارتها.
لماذا هذا مهم؟
تخيل مشغلاً يدير آلة واحدة تحتوي على عشرة منتجات.
قد يكون من السهل أن نتذكر ما هو في الداخل.
تخيل الآن أنك تدير 20 آلة، تحتوي كل منها على منتجات مختلفة.
قد يكون لدى المشغل مئات المنتجات لإدارتها عبر مواقع مختلفة. يصبح تذكر كل شيء يدويًا أمرًا صعبًا.
توفر بيانات المنتج البنية.
بدلاً من الاعتماد على الذاكرة أو الملاحظات المكتوبة بخط اليد، يمكن للمشغلين إدارة معلومات المنتج من خلال نظام مركزي.
فئات المنتجات تجعل المخزون أسهل للفهم
قد يبدو التصنيف ميزة صغيرة، لكنه يصبح مفيدًا مع نمو نطاق المنتجات.
على سبيل المثال، يمكن للآلة تنظيم المنتجات في فئات مثل:
مشروبات
الماء، العصير، القهوة، المشروبات الغازية
طعام طازج
السندويشات، السلطات، الزبادي، الوجبات الجاهزة
مخبز
الخبز والكعك والكعك والمعجنات
مستلزمات الحيوانات الأليفة
الطعام، الحلويات، الألعاب، الأكسسوارات
المقتنيات
بطاقات TCG والألعاب والمنتجات ذات الصلة
تسهل الفئات الواضحة على المشغلين إدارة المنتجات ويمكنها أيضًا تسهيل التنقل في واجهة العميل.
بيانات مدة الصلاحية وانتهاء الصلاحية
تصبح معلومات المنتج ذات أهمية خاصة عندما تبيع آلات البيع سلعًا قابلة للتلف.
لا يتم التعامل مع الساندويتش الطازج بنفس طريقة التعامل مع الوجبات الخفيفة المعبأة.
يحتاج المشغل إلى معرفة متى تمت إضافة المنتج، والمدة التي يمكن أن يظل فيها متاحًا، ومتى يجب إزالته.
من خلال تسجيل معلومات مدة الصلاحية وانتهاء الصلاحية، يمكن لنظام إدارة البيع دعم سير عمل انتهاء الصلاحية المنظم.
على سبيل المثال:
تم إدخال معلومات المنتج ← تاريخ انتهاء الصلاحية المسجل ← تذكير ← إجراء اقتراب انتهاء الصلاحية ← تمت إزالة المنتج أو حظره
تعتمد العملية الدقيقة على تكوين الماكينة ومتطلبات سلامة الأغذية المحلية، ولكن المبدأ مفيد: يمكن لبيانات المنتج أن تدعم مراقبة المخزون بشكل أفضل.
يمكن لبيانات المنتج أن تدعم العروض الترويجية الأكثر ذكاءً
يمكن أيضًا ربط معلومات المنتج بالعروض الترويجية.
قد يرغب المشغل في تقديم:
- خصومات شراء متعددة
- العروض الترويجية للمنتجات المختارة
- التسعير على أساس الوقت
- خصومات قرب انتهاء الصلاحية
- العروض الموسمية
بدلاً من تغيير الأسعار يدويًا على الجهاز الفعلي، يمكن لنظام البيع المتصل أن يسمح للمشغلين بتكوين القواعد الترويجية عن بُعد عند دعمها.
وهذا يمنح المشغلين المزيد من المرونة لاختبار الأساليب المختلفة.
على سبيل المثال، قد تقدم الشركة خصمًا خلال فترة أكثر هدوءًا لتشجيع عمليات الشراء الإضافية.
بيانات المنتج وتجربة العملاء
بيانات المنتج ليست فقط للمشغل.
ويمكن أن تؤثر المعلومات أيضًا على ما يراه العملاء على واجهة الجهاز.
اعتمادًا على نظام البيع، قد تظهر للعملاء أسماء المنتجات أو الفئات أو الأسعار أو الصور أو معلومات المنتج الأخرى.
يمكن للواجهة المنظمة جيدًا أن تسهل على العملاء العثور على ما يريدون.
يصبح هذا مهمًا بشكل خاص عندما تبيع الآلة منتجات لا تظهر على الفور من عبواتها.
قد يحتاج العميل الذي يشتري وجبة جاهزة أو كعكة مميزة أو تنسيق زهور أو منتج قابل للتحصيل إلى مزيد من المعلومات قبل إجراء عملية الشراء.
يمكن للبيانات الأفضل أن تحسن قرارات التخزين
تصبح بيانات المنتج أكثر قيمة عند دمجها مع معلومات المبيعات.
لنفترض أن أحد المشغلين لاحظ أن أحد المنتجات يتم بيعه بسرعة بينما يظل منتج آخر في الجهاز لعدة أيام.
يمكن للمشغل مقارنة:
معلومات المنتج + بيانات المبيعات + المخزون
يمكن أن يساعد هذا في تحديد ما إذا كان يجب تغيير مزيج المنتجات.
قد يستحق المنتج سريع البيع مخزونًا أكبر أو مساحة أكبر للآلة.
قد يحتاج المنتج الذي يتم بيعه ببطء إلى كمية أقل أو سعر مختلف أو استراتيجية ترويجية مختلفة.
الهدف ليس جمع البيانات لمجرد جمعها.
الهدف هو استخدام المعلومات لاتخاذ قرارات تشغيلية أفضل.
تصبح بيانات المنتج أكثر أهمية مع الأجهزة المتعددة
بالنسبة لجهاز واحد، قد تظل الإدارة اليدوية للمنتج قابلة للإدارة.
ولكن مع نمو العملية، تصبح الإدارة المركزية مفيدة بشكل متزايد.
قد يكون لدى المشغل:
الآلة 1 → موقع المكتب
الآلة 2 → الفندق
الآلة 3 → مبنى سكني
الآلة 4 → صالة الألعاب الرياضية
قد تبيع كل آلة منتجات مختلفة ولها طلب مختلف من العملاء.
يمكن لنظام الإدارة السحابية أن يوفر مكانًا مركزيًا لتنظيم معلومات المنتج ومراقبة المبيعات عبر الأجهزة.
يمكن أن يوفر ذلك الوقت ويسهل الحفاظ على معلومات متسقة.
يمكن أن تدعم بيانات المنتج تطبيقات البيع المختلفة
أحد أسباب إمكانية استخدام آلات البيع الحديثة للعديد من المنتجات المختلفة هو أن البرنامج لا يجب أن يقتصر على الوجبات الخفيفة والمشروبات.
قد تحتاج آلة بيع الزهور إلى أسماء الباقات وأسعارها وفئات المنتجات.
قد تحتاج آلة بيع المخابز إلى معلومات عن الكعك والمعجنات بالإضافة إلى تواريخ انتهاء الصلاحية.
قد تحتوي آلة بيع الحيوانات الأليفة على أنواع مختلفة من الأطعمة والحلويات والألعاب.
قد تحتاج آلة البيع القابلة للتحصيل إلى أسماء المنتجات، والفئات، وأسعار منتجات البطاقات أو الألعاب المختلفة.
تعد الآلة المادية مهمة، لكن نظام الإدارة يحدد مدى فعالية تنظيم هذه المنتجات.
من جرد المنتج إلى إدارة المنتج
غالبًا ما تركز عمليات البيع التقليدية على سؤال واحد بسيط:
"كم عدد المنتجات المتبقية؟"
يمكن لعمليات البيع الحديثة أن تطلب أكثر من ذلك بكثير:
ما هو البيع؟
ما هو النفاد؟
ما هي المنتجات التي تقترب من انتهاء الصلاحية؟
ما هي المنتجات التي تحتاج إلى ترويج؟
ما هي الفئة التي تحقق أفضل أداء؟
ما هو الموقع الذي يبيع منتجًا معينًا بشكل أكثر فعالية؟
يعد هذا التحول - من مجرد عد المنتجات إلى إدارة معلومات المنتج - جزءًا من التطوير الأوسع للبيع المتصل.
خاتمة
قد لا تكون بيانات المنتج هي الجزء الأكثر وضوحًا في آلة البيع، ولكن يمكن أن يكون لها تأثير كبير على كيفية إدارة عملية البيع بالتجزئة غير المراقبة.
يمكن أن تدعم معلومات المنتج الدقيقة مراقبة المخزون وإدارة انتهاء الصلاحية والعروض الترويجية والمعلومات التي تواجه العملاء وتحليل المبيعات.
بالنسبة للمشغلين الذين لديهم آلات متعددة أو مجموعة واسعة من المنتجات، يصبح هذا الأمر أكثر أهمية.
آلة البيع الحديثة ليست مجرد خزانة تحتوي على المنتجات.
إنه مزيج منالأجهزة والبرامج والمنتجات والمدفوعات والبيانات.
وكلما عملت هذه العناصر معًا بشكل أفضل، أصبح من الأسهل إدارة عملية البيع أثناء نموها.
ما هو البيع بالتجزئة الجزئي؟ كيف تقوم آلات البيع بإنشاء متاجر 24/7
مقالات لها صلة
